Sertifikasi ISO 9001 tidak hanya cocok untuk organisasi besar tapi juga usaha kecil yang akan mendapatkan keuntungan dari mengadopsi Sistem Manajemen Mutu yang efisien yang akan menghemat waktu dan biaya, meningkatkan efisiensi dan pada akhirnya meningkatkan hubungan pelanggan yang saling menguntungkan. ISO 9001:2015 terdiri dari 7 (tujuh) komponen Costumer Focus, Leadership, Engagement of People, Process Approach, Improvement, Evidence-Based Decision Making, Relationship Management pada sistem manajemen mutu ISO 9001:2015.

kata kunci :
Kepemimpinan, peningkatan, pendekatan Proses dan Rework